自上学期末学校提出三风建设活动以来，艺术学院结合学校提出的活动要求、在行政管理工作中找问题查不足、进行了深思，并提出了自己的工作目标要求、开展“以服务育人”创新争优活动的大讨论，全面提升服务能力、改进服务质量;要求工作人员在各自的岗位上踏踏实实做好管理工作；进一步提高思想认识，改进工作作风，以“温馨、细致、周到，方便、快捷、及时”为基本要求，求真务实，创造性地开展工作，为实现学院“西安大学梦”做出更大的贡献。

　　针对前段时间查问题、寻找工作中的漏洞，我们进行了一系列的整改措施，

　　一、艺术学院多次开展如何提升办事效率，及优良工作服务工作的会议，强调要始终倡导微笑服务和首问责任制，强调细化服务内容，完善服务水平，要做到令师生满意的评价效果。学期末和学期初，学院要求全体行政工作人员提前到岗报道，作好各项开学准备工作。组织相关工作人员对大楼的设施，实验室相关设备进行检查，确保安全可用，对全体教师进行开学教育，提醒第一周有课的老师上课时间，帮助教师今早适应开学工作，组织学生干部和相关老师教具教室使用的准备工作。在常规教学工作运转期间，实验室、教室、画廊、琴房等相关需服务的窗口发现问题，我们会在第一时间派相关工作人员前去解决，以保障正常教学的运行；我们竭诚做好和教学科研有关的交流活动的后勤保障；做好教学办公室窗口的各项活动及服务要求。

　　二、各科室之间形成了随时沟通相互协作的机制，打破壁垒，教师、学生、不必为简单小事奔波与科室之间；各岗位之间有完善的补位机制，一个岗位人员不在时，就近岗位及时补位，帮助完善日常工作或回答师生的询问。在暑假期间和国庆长假期间，学院安排了行政人员的值班工作，为师生提供必要的服务如毕业生暑假派遣证明的补办、如教师多项社会活动的证明、如实验室的建设、活动的参与等。学院各科室的工作热情、到位的服务得到了广大师生的肯定。

　　三、为鼓励行政人员工作竞赛我们还举行了工作质量的评优活动，旨在鼓励更多的工作人员的工作要求和方向，杜绝混岗度日、无所作为、僵化保守被动应付的思想障碍，进一步转变思想、转变观念、转变作风，增强责任意识。

　　四、举行艺术学院行政工作人员服务承诺书。大家签字并一致承诺

　　1.认真办事，提高工作效能。

　　2.主动热情，不让前来办事人员受冷落。

　　3.工作积极，不让工作的事项积压延误。

　　4.处理事务认真及时，不推诿、不拖延、不模糊答复。

　　5.加强沟通，提高协调实效。

　　6.加强督促检查工作，保证学院党政决策有效贯彻落实。

　　7.改进作风，提高服务水平。

　　8.坚守岗位，不做与工作无关的事情。

　　9.遵纪守法，热爱学院，维护团结。

　　五、建立签到制度及院领导带班措施。院领导带班、以处理应对院、校两级突发事件和临时事物的及时梳理；如遇事情处理不及时、问责带班领导。坚持签到措施，其结果与个人年终评优，个人晋升挂钩，如屡教不改、将扣除一定的年终工作奖金金额、直至送交校人事部门。

　　工作作风建设是一项长期而复杂的工作，虽然经过近段时间的努力在工作中很多方面有所改善，不可能一蹴而就，但有些还不能立竿见影，也不可能一蹴而就，必须长期坚持下去。经验告诉我们，确实抓和不抓不一样，严格长期的抓、其效果又不一样。我们坚持补差补缺回头看，进一步做好努力、整改、落实、再前进，要与当前开展的工作紧密的结合起来，把作风建设工作引向深入，加以巩固，必以此为契机，长久的坚持下去，用推动各项工作的实际成效进一步衡量和检验工作作风的成效。

　　艺术学院     2014.11.